返品・交換について

土屋鞄製造所では、製品の品質に万全を期しておりますが、万が一お届けした製品に不備があった場合や、イメージと異なる場合は、未使用品に限りお届けから14日以内であれば返品・交換を承ります。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  製品到着後14日以内に、カスタマーサポートまでお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。事前にご連絡のない返品はお受けできかねます。

• 2.
  製品の状態確認

  返品・交換は「未使用品」かつ「付属品（箱・保証書・保存袋等）がすべて揃っている状態」に限ります。製品に傷がつかないよう、お届け時の梱包状態に戻してください。

• 3.
  製品の返送

  弊社よりご案内する返送先住所へ、追跡可能な配送方法で製品をお送りください。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となります。

• 4.
  返金・交換対応

  返送された製品の検品完了後、速やかに返金手続きまたは交換品の発送を行います。クレジットカード決済の場合は、各カード会社を通じての返金となります。